Di era digital ini, membangun komunikasi yang profesional dengan pelanggan adalah hal krusial. WhatsApp Business (WA Bisnis) hadir sebagai solusi sederhana namun powerful bagi pelaku usaha.
Sebagai blogger yang telah membantu banyak UMKM go digital, saya ingin membagikan langkah demi langkah cara membuat WA Bisnis dengan benar agar usahamu terlihat lebih kredibel sejak awal.
Apa Itu WhatsApp Business dan Mengapa Penting?
WhatsApp Business adalah versi khusus dari WhatsApp yang dirancang untuk pelaku usaha. Aplikasi ini menyediakan fitur-fitur tambahan seperti profil bisnis, katalog produk, balasan otomatis, hingga statistik pesan.
Bagi pemilik toko online, jasa, atau warung rumahan sekalipun, kehadiran WA Bisnis akan menciptakan kesan profesional dan memudahkan pelanggan dalam berinteraksi.
Syarat Membuat WhatsApp Business
Sebelum mulai, pastikan kamu sudah menyiapkan:
- Nomor HP aktif (boleh berbeda dari nomor WhatsApp pribadi)
- Smartphone Android atau iPhone
- Koneksi internet stabil
Aplikasi ini tersedia gratis di Google Play Store maupun App Store.
Langkah-Langkah Membuat Akun WhatsApp Business
1. Unduh Aplikasinya
- Buka Play Store atau App Store
- Cari: WhatsApp Business
- Tap tombol Install / Unduh
2. Buka Aplikasi dan Verifikasi Nomor
- Setelah instalasi selesai, buka aplikasinya
- Masukkan nomor HP yang ingin digunakan untuk bisnis
- Kamu akan menerima kode OTP melalui SMS atau panggilan
- Masukkan kode tersebut untuk memverifikasi akun
📌 Catatan: Kamu bisa menggunakan nomor yang berbeda dari WA pribadi agar aktivitas bisnis tidak tercampur dengan urusan pribadi.
3. Lengkapi Profil Bisnis
Setelah verifikasi berhasil, langkah selanjutnya adalah mengatur profil bisnis:
- Nama bisnis (tidak bisa diubah lagi)
- Kategori usaha (misalnya: Makanan & Minuman, Jasa, dll.)
- Deskripsi singkat usaha
- Alamat lengkap (jika ada toko fisik)
- Jam operasional
- Email dan situs web (jika tersedia)
Semakin lengkap profil, semakin terpercaya bisnis kamu di mata pelanggan.
4. Buat Katalog Produk
Katalog memungkinkan pelanggan melihat produk atau jasa yang kamu tawarkan langsung dari profil WA kamu.
- Masuk ke Setelan > Alat Bisnis > Katalog
- Tap Tambah Item
- Masukkan nama produk, harga, deskripsi, dan foto
- Simpan
Dengan katalog, kamu tidak perlu mengirim foto dan harga berulang kali. Cukup arahkan pelanggan ke profil.
5. Atur Balasan Otomatis
WA Bisnis memungkinkan kamu mengatur:
- Pesan Salam untuk menyapa pelanggan baru
- Balasan Cepat untuk menjawab pertanyaan umum
- Pesan di Luar Jam Kerja agar pelanggan tahu kamu sedang offline
Ini sangat membantu jika kamu sibuk dan tidak bisa membalas pesan langsung.
Keunggulan WhatsApp Business Dibanding WhatsApp Biasa
| Fitur | WhatsApp Biasa | WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Profil Bisnis | ❌ | ✅ |
| Katalog Produk | ❌ | ✅ |
| Statistik Pesan | ❌ | ✅ |
| Balasan Otomatis | ❌ | ✅ |
| Label Pelanggan | ❌ | ✅ |
Dengan fitur tersebut, kamu bisa lebih terorganisir dan efisien dalam menangani pelanggan.
Membuat WA Bisnis bukan hanya soal aplikasi baru, tapi langkah strategis untuk membangun kepercayaan konsumen. Dengan pengelolaan yang baik, WhatsApp Business bisa menjadi ujung tombak pelayanan dan pemasaran langsung usahamu.
Sebagai blogger yang juga pernah merintis usaha kecil, saya sangat merekomendasikan aplikasi ini untuk kamu yang baru mulai berjualan online. Gratis, mudah digunakan, dan berdampak besar.
💡 Tips Tambahan: Gunakan foto profil yang profesional dan nama usaha yang konsisten di semua platform sosial media untuk meningkatkan branding.